Openbaar vervoer krijgt opnieuw ruime voldoende van reizigers

In 2025 waren reizigers opnieuw tevreden over het regionale busvervoer in de ov-gebieden Noord-Holland Noord, Haarlem/IJmond en Gooi & Vechtstreek.

Voor ieder ov-gebied is onderzocht waarom iemand de bus neemt, hoe vaak iemand met de bus reist en hoe de busrit wordt ervaren door de reiziger. Ook worden de resultaten van de afgelopen 4 jaar naast elkaar gezet.

Dikke voldoende
Noord-Holland Noord scoorde een 8, Haarlem/IJmond een 7,6 en Gooi & Vechtstreek een 7,7. Daarmee blijft de waardering goed, al is in Haarlem/IJmond en Gooi & Vechtstreek een lichte daling zichtbaar ten opzichte van 2024.

OV-Klantenbarometer
De cijfers komen uit de OV-Klantenbarometer, het jaarlijkse onderzoek van kennisplatform CROW. CROW bedenkt slimme en praktische oplossingen voor vraagstukken over infrastructuur, openbare ruimte, verkeer en vervoer in Nederland.

Reizigers al jaren tevreden
De provincie is opdrachtgever voor het regionaal busvervoer in grote delen van Noord-Holland. Gedeputeerde Jeroen Olthof: “Onze reizigers zijn gelukkig al jaren zeer tevreden over het reizen met de bus in onze ov-gebieden. Dat is een mooie constatering.”

“Waarom Haarlem/IJmond en Gooi & Vechtstreek dit jaar iets lager scoren is nog niet duidelijk. Daarom doet onze vervoerder Connexxion/Transdev verder onderzoek naar de mogelijke oorzaken, zodat we samen kunnen werken aan verbeteringen.”