Vandaag start een nieuwe proef. Ontvangt u een brief van de gemeente en is het bijvoorbeeld niet duidelijk wat u moet weten? Of is de brief moeilijk te lezen? Dan leggen wij de brief graag persoonlijk uit via de telefoon. Wij kunnen u ook een nieuwe, duidelijkere brief sturen. De proef duurt tot en met 15 december 2026.
U wilt uitleg via de telefoon
Zo werkt het: u belt ons op telefoonnummer 14 072. Of vraag via het contactformulier of wij u bellen. Dan leggen wij de brief uit.
U wilt een nieuwe, duidelijkere brief ontvangen
Kies voor het versturen van uw brief uit e-mail of post.
- Onderstreep wat niet duidelijk is.
- Maak een foto van de brief.
- Stuur naar post@alkmaar.nl of het adres van de gemeente.
- Wij sturen u een nieuwe brief binnen 10 werkdagen.
Volg alle stappen via alkmaar.nl/duidelijk.
Wij willen dat iedereen onze tekst begrijpt
Met deze proef leren wij hoe onze brieven duidelijker worden. Dat lukt samen met u.
Protected by WP Anti-Hacker